الإمارات العربية المتحدة، الشارقة: أبرمت هيئة مطار الشارقة الدولي مذكرة تفاهم مستوى الخدمة مع القيادة العامة لشرطة الشارقة ممثلة بقسم شرطة مطار الشارقة، بهدف تعزيز التعاون المشترك لتحديد وتطوير مستوى الخدمات والتسهيلات المقدمة للمسافرين عبر مطار الشارقة.
جرت مراسم التوقيع في مبنى إدارة هيئة مطار الشارقة الدولي، وشهدها سعادة علي سالم المدفع، رئيس هيئة مطار الشارقة الدولي، وسعادة اللواء سيف الزري الشامسي القائد العام لشرطة الشارقة، وسعادة الشيخ فيصل بن سعود القاسمي مدير الهيئة، وعدد من كبار المسؤولين لدى الطرفين.
خطوة مهمة للارتقاء بمستويات الخدمة ومعايير تقديمها في المجالات المشتركة مع شرطة الشارقة
وفي هذا الإطار، أعرب سعادة علي سالم المدفع، رئيس هيئة مطار الشارقة الدولي عن حرص الهيئة على الالتزام بتبني المبادرات المشتركة وتفعيل مذكرات التفاهم الرامية لمواصلة تطوير إجراءات السفر في مطار الشارقة، وضمان تجربة مميزة لكافة المسافرين وفق مستهدفات الكفاءة والفعالية والجودة وبما يتماشى مع أعلى معايير الراحة والسهولة والاستمرارية، حيث يمثل توقيع المذكرة خطوة مهمة لتعزيز جهود فرق العمل والإدارات المعنية واستمرارية أدوارهم للارتقاء بمستويات الخدمة ومعايير تقديمها في المجالات المشتركة مع شرطة الشارقة “.
وأكد سعادة علي سالم المدفع تقديره للتعاون المثمر بين الطرفين ومن خلال الجهود التي يقدمها قسم شرطة المطار والذي ينعكس بصورة إيجابية وفاعلة في تحديد الأدوار والمسؤوليات والمحددات الخاصة بالخدمات المقدمة، والتأكد من مدى تطبيق معاييرها والالتزام بمؤشرات أدائها في كافة مراحل إجراءات السفر وتقديم الدعم اللازم بشكل فاعل وسريع على مدار الساعة ولا سيما في أوقات الذروة، وبما يشمل منطقة القادمين والمغادرين وبوابات الصعود للطائرات وفحص أمتعة المسافرين وبوابات دخول الموظفين وخروجهم.
تقديم قيمة مضافة للخدمات المقدمة للمسافرين
من جانبه، قال سعادة اللواء سيف الزري الشامسي، القائد العام لشرطة الشارقة: تسعى القيادة العامة لشرطة الشارقة إلى توثيق شراكاتها مع مختلف مؤسسات القطاعين الحكومي والخاص في إمارة الشارقة، ومن ضمنها هيئة مطار الشارقة الدولي بهدف تقديم قيمة مضافة للخدمات المقدمة للمسافرين في المطار، حيث يؤدي قسم شرطة مطار الشارقة دورًا أساسيًا في تميز ونجاح الخدمات التي يقدمها المطار، ويحرص على الالتزام بتطبيق المعايير ومؤشرات الأداء بكفاءة، وضمان وجود الكوادر المؤهلة في جميع الأوقات، لتأمين سلامة المسافرين وأمتعتهم وطواقم شركات الطيران وجميع عمليات المطار بسلاسة وفاعلية، مع أهمية التعامل الإيجابي مع مختلف شرائح المسافرين.
