· السركال: “المنطقة الشرقية تشكّل اليوم نموذجاً صحياً متكاملاً على مستوى البنية التحتية والخدمات”
· ابتكار واستدامة وتكامل.. “الإمارات الصحية” ترسّخ نموذج المستقبل في المنطقة الشرقية
· مجالس المتعاملين تؤسس لنهج تشاركي في تحسين جودة الرعاية الصحية
الإمارات العربية المتحدة – دبي، 18 مايو 2025:
في إطار التزامها الراسخ بالارتقاء بجودة الرعاية الصحية، نفّذت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية سلسلة من التحسينات النوعية في منشآتها بالمنطقة الشرقية، شملت تطوير البنية التحتية، وتعزيز كفاءة الخدمات، وتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لتطوير منظومة المواعيد الطبية وتحقيق دقة أعلى في التشخيص والعلاج، إلى جانب تحسين تجربة المتعاملين وترسيخ المبادرات المجتمعية، في ترجمة حقيقية لرؤية وطنية تستشرف مستقبل نظام صحي ذكي وشامل ومستدام، يضع المتعامل في محور الاهتمام.
وفي هذا السياق، قام سعادة الدكتور يوسف محمد السركال، مدير عام مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، بزيارة ميدانية إلى عدد من المنشآت الصحية بالمنطقة، شملت مستشفى كلباء، ومركز كلباء الصحي، ومركز السيجي الصحي، ومركز كلباء التخصصي لطب الأسنان، ومركز الصحة العامة في الفجيرة، ومركز الصحة العامة في كلباء، بهدف متابعة الأداء الميداني ومواكبة التطورات التشغيلية والخدمية.
وأكّد الدكتور السركال أن المنطقة الشرقية تشكّل اليوم نموذجاً صحياً متكاملاً على مستوى البنية التحتية والخدمات، مضيفاً: “ننظر إلى الخدمات الصحية من منظور شمولي يعزز الترابط بين الرعاية الوقائية والتشخيصية والعلاجية، ويعتمد على أدوات رقمية تسرّع الإجراءات وتثري تجربة المتعامل. ويأتي التوسع في التخصصات وخدمات الصحة المدرسية، إلى جانب مشاريع البنية التحتية الخضراء، بما يعكس نهج المؤسسة القائم على استباق الاحتياجات وضمان الوصول العادل إلى الخدمات الصحية”.
توسّع استراتيجي في البنية التحتية والخدمات التخصصية
وشملت الجولة الاطلاع على جهود تطوير البنية التحتية وضمان استدامة المرافق الصحية، حيث تواصل مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية متابعة تنفيذ سلسلة من مشاريع التوسعة والصيانة الشاملة في عدد من المراكز الصحية والمستشفيات بالمنطقة الشرقية، بما يسهم في تقديم خدمات متكاملة للمراجعين ورفع القدرة الاستيعابية لتلبية الإقبال المتزايد وتعزيز جاهزية هذه المنشآت لتوفير خدمات تشخيصية وعلاجية متقدمة.
وفي سياق التوسع في الخدمات التخصصية، تعتزم مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية افتتاح عيادة جديدة للاستشارات النفسية في مركز السيجي الصحي بحلول الربع الثالث من العام الحالي، وذلك في إطار مبادرة “معاً لجودة حياة نفسية” التي أطلقتها المؤسسة بهدف دمج خدمات الصحة النفسية بشكل أكثر شمولية واستدامة في بيئة الرعاية الصحية الأولية. كما أطلقت المؤسسة مؤخراً خدمة صحة اليافعين في مركز كلباء الصحي، بهدف توفير رعاية متكاملة تُعنى بنمو وتطور هذه الفئة العمرية.
توظيف الذكاء الاصطناعي لتحسين جودة الخدمات
وشهدت المنشآت التي شملتها الزيارة نقلة نوعية في خدمات التصوير الطبي والفحص الوقائي من خلال دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تسهم في تعزيز دقة التشخيص والعلاج، حيث أسهم دمج هذه التقنيات المتقدمة في خدمات الفحص الطبي لتأشيرات الإقامة بمركزي الصحة العامة في كلباء والفجيرة في تعزيز دقة تشخيص الأمراض الصدرية والكشف عن مرض السل الرئوي بنسبة بلغت 99%. ومن جانب آخر، حرصت المؤسسة على توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل أنماط حضور المتعاملين إلى مواعيد الطبية ومدى تفاعلهم مع الخدمات الصحية، ما يتيح لها التنبؤ باحتياجاتهم وتطلعاتهم بشكل استباقي، بهدف تحسين جدولة المواعيد، وتوزيع الموارد بشكل أكثر فاعلية.
الاستجابة لآراء المتعاملين واقتراحاتهم والاستفادة منها والبناء عليها
وضمن هذا التوجه نحو تعزيز الشراكة مع المجتمع، أشاد الدكتور السركال بمبادرة مجالس المتعاملين التي تنظمها المنشآت الصحية في المنطقة، مؤكداً على دورها المحوري في رصد رؤى المتعاملين وتحويل تطلعاتهم واقتراحاتهم إلى برامج تطويرية قابلة للتنفيذ، بما يعزز من فاعلية التخطيط ويوسّع نطاق المشاركة المجتمعية في تحسين جودة الرعايةـ
